Support

Schnell Hilfe bekommen - kurz melden, klar lösen.

Unsere Guides leben ausschließlich im Discord-Forum (#guides). Dort bekommen sie direkt Feedback, werden laufend verbessert und bleiben übersichtlich nach Spielen & Themen getaggt. Hier auf der Website findest du nur den Einstieg und die wichtigsten Hinweise.

    Problem im Spiel, auf dem Server oder mit dem Voice-Setup? Melde dich kurz und konkret – Spiel/Channel, Uhrzeit, 1–2 Sätze zum Problem, am besten mit Screenshot/Clip. Wir schauen zeitnah drauf und geben dir eine klare Lösung oder Zwischeninfo.
    Support läuft auf Discord per Ticket im Channel #hilfe-anfragen.

    So gehst du vor (3 Schritte)

    1. /discord öffnen → Channel #hilfe-anfragen.

    2. „Ticket erstellen“ klicken.

    3. Folgende Infos rein (Copy & Paste):

    Ticket-Vorlage

    • Spiel/Server: (z. B. Valheim EU #1)

    • Zeitpunkt: (Datum + Uhrzeit)

    • Problem in 1–2 Sätzen:

    • Was schon versucht: (Neustart/Update/Verifizierung etc.)

    • Screenshot/Clip/Fehlertext: (Link/Datei)

    Wir antworten so schnell wie möglich. Wenn etwas länger dauert, gibt’s eine Zwischeninfo.

    Schnell-Check (60 Sekunden)

    • Server online? → Seite /serverstatus prüfen.

    • Updates/Verify: Spiel aktualisieren, Dateien prüfen (Steam/Epic).

    • Netz: LAN statt WLAN, VPN/Proxy aus, große Downloads pausieren.

    • Voice: richtiges Mikro gewählt, PTT aktiv, Echo-Cancel an, AGC aus.

    • Neustart: Spiel/Launcher/PC/Router neu starten (oft der Turbo-Fix).

    Häufige Fälle

    • „Server offline“ / kein Join: Prüfe /serverstatus. Falls „🔴“, warte auf unsere Wartungsmeldung; sonst Ticket mit Uhrzeit + Fehlermeldung.

    • Hoher Ping/Packet Loss: LAN, Downloads stoppen, VPN aus; wenn’s bleibt → Ticket mit Traceroute/Ping (kurzer Screenshot).

    • Mods/Kick: Modliste/Versionen vergleichen; danach Ticket mit Log-Ausschnitt.

    • Voice-Probleme: Device richtig? In Discord Testaufnahme ok? Notfalls Subsystem „Standard/Legacy“ umschalten.

    Downloads & Dateien

    Geprüfte Configs/Downloads findest du unter /downloads (oder verlinkt im Ticket-Reply).

    Datenschutz-Hinweis

    Schwärze persönliche Daten in Screenshots, wenn möglich. Tickets werden im Discord geführt, nicht auf der Webseite gespeichert.

    Kontakt / Eskalation

    Bei dringenden Fällen ping @Baateesud (Admin) im Ticket.
    Regeln & Umgang: siehe Community & Respekt – Regeln.